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FOIRE AUX QUESTIONS

Cet espace regroupe les questions les plus fréquentes des clients accompagnées de réponses claires et structurées. Elle sert à anticiper les besoins d’information, à réduire les demandes répétitives (courriels, appels), à guider le client dans son parcours (ex. réservation, achat) et à améliorer son autonomie et son expérience globale, tout en facilitant le travail de l’entreprise.

1) Comment réserver mes truites ?

Pour effectuer une réservation, cliquez sur le bouton « Réserver mes truites » sur notre site web, puis remplissez le formulaire de commande en ligne.

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2) Comment savoir si ma réservation est confirmée ?

Vous recevrez un courriel de confirmation contenant les informations importantes relatives à votre commande et à la récupération des truites.

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3) Puis-je réserver par courriel ou par téléphone ?

Par souci du respect du principe « premier arrivé, premier servi », il est recommandé de compléter le formulaire de réservation

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4) Combien de truites dois-je mettre dans mon étang ? Cela varie selon :

  • La superficie,

  • La profondeur,

  • L’oxygénation,

  • La température de l’eau

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5) Quelle taille de truite choisir ?

Le choix dépend principalement de :

  •  La taille de votre plan d’eau,

  • Votre objectif (pêche sportive, ensemencement, activité familiale, etc.),

  • Du budget souhaité.

 

Nous pouvons vous guider au besoin.

6) Où se déroule la récupération ?

La récupération s’effectue directement à la ferme lors des journées prévues à cet effet.

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7) Comment fonctionne la récupération sur place ?

À votre arrivée :

  • Présentez-vous au point d’accueil.

  • Un membre de l’équipe vérifiera votre commande.

  • Vos truites seront préparées pour le transport.

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8) Dois-je apporter quelque chose ? Nous recommandons :

  • Un véhicule adapté,

  • De l’espace stable pour les sacs,

  • Éviter les longs délais avant de retourner à votre étang.

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Étang_edited.jpg

9) Combien de temps les truites peuvent-elles rester dans le sac ?

Les sacs sont préparés pour le transport, mais il est important de retourner à destination rapidement afin de limiter le stress des poissons. 

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10) Est-ce que j’ai besoin d’apporter de la glace ou des glacières? Non

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11) Comment acclimater les truites à mon étang ?

Avant de relâcher les truites :

  • Déposez le sac dans l’eau pendant quelques minutes.

  • Permettez à la température de s’équilibrer progressivement.

  • Relâchez doucement les truites.

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12) Est-ce normal qu’une truite semble moins active après le transport ? Oui. Le transport peut entraîner un stress temporaire. Les truites retrouvent généralement leur comportement normal après l’acclimatation.

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13) Mon étang est-il adapté ?

Un étang doit idéalement :

  • Avoir une bonne profondeur,

  • Une eau fraîche,

  • Une bonne oxygénation.

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14) Est-ce compliqué de faire un ensemencement ?

 Non. Plusieurs de nos clients vivent leur premier ensemencement avec succès. Nous sommes là pour vous accompagner.

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